NO INCLUYE:

Cualquier item no mencionado anteriormente.

NOTAS:

El operador local actúa como intermediario entre los hoteles, compañías de crucero

y demás proveedores, y como tal declina cualquier responsabilidad por daños personales,

pérdida de equipaje o cualquier otro incidente resultante.

Nota Importante: A partir del 01 de enero, 2018 entrará en vigor una nueva tasa turística

que deberá ser abonada por los clientes en persona a su llegada al hotel. Dicha tasa será

desde 0,50€ hasta 4€ por habitación por noche dependiendo de la categoría del establecimiento.

• En caso de reservar solo traslados, excursiones o billetes de barco/aéreos, se aplicará

un cargo administrativo de 38 euros por persona.

GASTOS DE CANCELACION
• La cancelación de servicios de 10 a 21 días antes de la llegada del cliente no tendrá

gasto ninguno, según la isla y/o ciudad y la temporada con excepción de los cruceros.

Por favor consultar con el departamento de reservas para la política de cada uno de

los hoteles.

• Menos de 10 días, cada caso será considerado por separado. Generalmente, los

hoteles en Atenas cobran una noche de gastos de cancelación, pero en las islas

depende totalmente de la temporada.

• Los gastos de cancelación de los Cruceros siguen las direcciones generales

de la Compañía Naviera especificada en su folleto.

POLITICA DE CANCELACION DE CELESTYAL CRUISES
90 días o más antes de la salida: 60$ o 50€ (dependiendo del mercado) por cabina

Gastos Administrativos 89-30 días antes de la salida: Perdida del deposito 29 días

o menos antes de la salida:No hay rembolso, excepto tasas y propinas.

• Servicios no utilizados por los clientes por razones personales serán cobrados

y facturados en su totalidad, a menos que se deban a razones de salud en cuyo caso

el Tour Operador será informado del reembolso total.

• En caso de quejas no se hará ningún reembolso a menos que el operador local

o su representante haya sido informado de la queja o problema en cuestión "in situ"

y haya entregado un certificado al cliente indicando el motivo y cantidad de dinero

a rembolsar a su llegada. El operador local enviara una copia de dicho certificado

al Tour Operador junto con una nota de abono por el valor a rembolsar.

• En caso de sobreventa por los hoteles, el operador local se responsabilizará del

alojamiento del cliente en un hotel de categoría similar siempre que haya sido

informado  a tiempo. Si los Sres. clientes deciden alojarse en otro hotel sin informar

al operador local, esta declina cualquier responsabilidad.

NOTAS OPERACIONALES
Para los traslados de llegada, tomen nota, que tanto el conductor como el asistente

(si lo tienen) esperaran máximo 1 hora a partir de la llegada del vuelo. También se

hará llamada por la megafonía del aeropuerto. Si los pax no salen a tiempo y no

aparecen después de las llamadas por la megafonía, el conductor y asistente

(si lo tienen) se irán, los pax se considerarán NO SHOW y el traslado se cobrará.

En caso de que los clientes se comunicaran con nosotros directamente, después

del tiempo de espera mencionado en el punto previo, y quisieran un segundo traslado,

tendrán que pagarlo directamente IN SITU. Por eso es importante que nos pasen los

datos de contactos de los pasajeros antes de la llegada a Grecia para poder encontrarlos

en estos casos.

Suplemento nocturno existe en todos los destinos de Grecia (parte continental & islas)

y será válido y se aplicará en todos los casos. En caso de no informarnos los datos del

vuelo a la hora de confirmar la reserva se aplicará cuando tengamos los vuelos.

Para los tours compartidos el punto de recogida y entrega es un punto determinado

al cual los pax deben de acudir. En algunos casos en Atenas, se recoge desde algunos

hoteles céntricos, pero no todos. En las islas no se recoge nunca de ningún hotel,

siempre hay un punto de recogida central. Si los pax desean que les reservemos

un traslado a este punto, por favor informar a la hora de cotizar/ reservar para poder

añadirlo y cobrarlo debidamente.

ES MUY IMPORTANTE QUE NOS PROPORCIONEN LOS TELEFONOS DE CONTACTO

(WHATSAPP) & CORREO DE LOS PAX ANTES DE SU LLEGADA A GRECIA PARA PODER

TENER UNA OPERACIÓN SIN PROBLEMAS.

PARA PASAJEROS:
Cuando los pax llegan a Grecia, se le asigna un asistente a su reserva.

• Si tienen contratado el traslado de llegada en Atenas con asistencia, esa persona

les recibirá en el aeropuerto/puerto y los acompañará al hotel, les ayudará con el

check in y les dará documentación (vouchers, billetes de barco, itinerario, etc). en

esos momentos les proporcionara también con su número de celular con WhatsApp

y les pedirá a los pax que le den el suyo. Esta persona es responsable para esos

pasajeros durante toda su estancia en Grecia para lo que necesiten. Por favor informar

a los pax que deben de comunicarse directamente con este asistente para cualquier

pregunta o duda. De esta manera evitamos que ellos se comuniquen con ustedes en

el exterior y después ustedes con nosotros, así perdiendo tiempo en contestar al

pasajero. El nombre y el contacto del asistente que ha sido asignado a una reserva

suya se hará 24 horas antes de la llegada de los pax a Grecia. Si quieren tener

estos por favor contactar con el gestor de su reserva para que se lo proporcione.

• Si NO tienen contratado el traslado de llegada en Atenas con asistencia, el asistente

asignado a esa reserva les dejara en la recepción del hotel el sobre con la documentación

y encima escrito su número de celular con WhatsApp. De ser posible, el asistente se

comunicará con ellos al día siguiente para presentarse, verificar que recibieron el sobre

y que no hay dudas, y pedir el teléfono WhatsApp de los pasajeros.

* Para pasajeros que NO entran a Grecia por Atenas (entran por alguna isla)

se le proporcionara a su llegada a la isla documentación pertinente por nuestro

representante en esa isla. En estos casos, es imperativo que nos proporcionen

con los datos de contacto del pax para que nuestro asistente pueda comunicarse

con ellos y brindar servicio.

Más circuitos disponibles , consulte a su vendedor de confianza.